Fórum Ford Fusion

Bom dia!! Tenho um fusion awd v6 2009/2010 e o multimídia sony original que vem neste modelo está com problemas no touchscreen, alguém sabe o que pode ser? Quando eu ligo o carro tanto o volume quanto qualquer tecla no multimídia ficam travados, depois de um certo tempo eles voltam a funcionar, mas o touchscreen não funciona, aí não consigo fazer um dvd funcionar, nem ao menos mudar para o usb, muito menos resetar de fábrica pois é tudo na tela. Será que se eu tirar a bateria para resetá-lo resolverá o problema depois? Obrigado