Fórum Volkswagen Tiguan

Bom dia Pessoal, estou com um problema com minha Tiguan 2015. Quando ligo o ar condicionado, consigo acionar o botão de Recirculador de Ar (aquele que não deixa que o ar de fora entre no carro) perfeitamente. Quando o ar condicionado está desligado, não consigo acionar este botão, o que faz com que os cheiros de fora invadam a cabine. Isso é normal? ou meu ar está com defeito? se alguém puder me ajudar, agradeço.