estava dando uma ré no Fusion 2.5 2010 e o houve um pequeno barulho, o carro quando colocava a ré trepidava até morrer, e isso acontecia na marcha "D" trepida também, o que pode ter acontecido, alguem sabe como que devo proceder?

Amigos, o meu Fusion 2.5 ano 2010 parou de tocar os CDs, não aceita a função EJECT e nem LOAD, alguém já passou por isto teria alguma ideia do que eu possa fazer? OBS: Isto aconteceu durante uma troca de CD