Tive esse mesmo problema com a minha, eu mesmo resolvi... como os amigos descreveram acima, existe sim uma trava que o no próprio manual indica em casos de emergência, assim que consegui abrir, retirei o acabamento interno da trampa do porta malas (acabamento de plastico) e constatei que uma das hastes da trava avia soltado de sua posição normal impedindo a abertura até manual. Enfim, recoloquei a haste, vi que precisava dar mais pressão, ou seja fechar um pouco a abertura da curva dessa haste para que a mesma não escapasse mais. Nunca mais tive problemas!!! Espero ter ajudado.

Não sou mecanico, mas pelos sintomas que vc descreveu, me parece ser problema com a bobina. Mas aconselho ir a uma autorizada e expor o problema para uma mecanico!!! Espero ter ajudado.