boa tarde, já aconteceu comigo e confesso que pirei na hora, mas foi só esfriar a cabeça que consegui solucionar o problema. pois bem, o focus vem com manual do Som e nele vem escrito que ao desconectar a bateria ou o rádio pede uma senha, essa senha é estregue junto com o manual na hora da compra, e o manual indica a colar o adesivo com a senha na capa do manual, no meu caso estava colada na frente do manual de serviços do veiculo coloque e pronto voltou ao normal... espero ter ajudado.