Olá Sheila, no meu caso tem ocorrido isso também, tenho uma IX35 no mesmo modelo que a sua 2011/2012. Não é bateria pois é nova. Você conseguiu resolver o seu problema? Preciso investigar o meu caso também, mas já estou pensando em começar pela chave....pois nao imagino que seja o botão start e muito menos a bateria. Outro problema possível é o motor de partida. Por favor, Me informe se vc resolveu o seu problema e se alguém tiver o mesmo problema e puder compartilhar a solução eu agradeço. Abraço.