Camilo passei pela mesma condição a tela trava e volta depois que o veiculo e desligado por um tempo existem duas atualizações que podem ser realizadas a primeira e de software do GPS essa vc mesmo pode realizar entrando naviextras outra so é realizada na concessionaria software funcional do aparelho pelo que entendi o aparelho não sai da tela de boas vindas ! erro funcional infelizmente a atualização de software funcional so pode ser feita pela concessionaria se o aparelho permitir segure por algum tempo a tecla de configuração aquela engrenagem e verifique em que versão de software encontra-se os dois , agora se a tela do windows que vc fala aparece quando utiliza o GPS tente vc mesmo atualizar a versão de navegação do mesmo boa sorte .